Gestão da Qualidade

Sendo a Qualidade um dos principais paradigmas de gestão do CASTIIS, a certificação pela norma NP EN ISO 9001/2008 foi entendida como um instrumento fundamental para controlar os processos de trabalho, procurar a melhoria contínua, promover a satisfação crescente dos utentes e procurar, sempre, o desenvolvimento e satisfação dos colaboradores. Estes são, pois, os 3 vectores da Política da Qualidade do CASTIIS:

• Dinamizar um serviço social de qualidade;
• Promover a satisfação dos utentes directos e indirectos
• Melhorar contínua e progressivamente o funcionamento da instituição

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